ESTES TERMOS E CONDIÇÕES APLICAM-SE A TODAS AS COMPRAS REALIZADAS NO BRASIL POR MEIO DO SITE OFICIAL DA BANZO (HTTPS://BAN-ZO.COM) OU PLATAFORMAS AFILIADAS. AO EFETUAR UM PEDIDO, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM AS DISPOSIÇÕES AQUI DESCRITAS.
1. OBJETO
1.1 O PRESENTE DOCUMENTO ESTABELECE AS CONDIÇÕES APLICÁVEIS À GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS DA BANZO.
1.2 A ACEITAÇÃO DO PEDIDO IMPLICA CONCORDÂNCIA INTEGRAL COM OS TERMOS AQUI DESCRITOS.
1.3 A BANZO RESERVA-SE O DIREITO DE ALTERAR ESTES TERMOS A QUALQUER MOMENTO. A VERSÃO VIGENTE SERÁ SEMPRE A ÚLTIMA PUBLICADA NO SITE.
2. GARANTIA VITALÍCIA PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
2.1 OS PRODUTOS BANZO POSSUEM GARANTIA VITALÍCIA CONTRA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, A CONTAR DO RECEBIMENTO.
2.2 SÃO CONSIDERADOS DEFEITOS DE FABRICAÇÃO: FALHAS DE COSTURA, RASGOS OU OUTRAS IMPERFEIÇÕES RELACIONADAS À CONFECÇÃO. ESTÃO EXCLUÍDOS DANOS POR USO INADEQUADO, DESGASTE NATURAL, ACIDENTES OU ALTERAÇÕES NÃO AUTORIZADAS.
2.3 A PEÇA DEFEITUOSA SERÁ TROCADA POR OUTRA QUE ESTEJA EM PERFEITAS CONDIÇÕES (MEDIANTE DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE) OU POR UM VOUCHER NO VALOR DA COMPRA PARA ESCOLHA DE OUTRO(S) PRODUTO(S);
3. TROCAS E DEVOLUÇÕES (DIREITO DE ARREPENDIMENTO - 7 DIAS)
3.1 O CLIENTE PODERÁ SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PEDIDO.
3.2 O PRODUTO DEVE ESTAR SEM USO, COM A EMBALAGEM ORIGINAL, ETIQUETAS, ACESSÓRIOS E NOTA FISCAL. PRODUTOS QUE NÃO ATENDAM ESSAS CONDIÇÕES PODERÃO SER DEVOLVIDOS AO REMETENTE.
4. PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO
4.1 PARA INICIAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO, ACESSE: HTTPS://BAN-ZO.TROQUE.APP.BR.
4.2 APÓS PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO, O CLIENTE RECEBERÁ UM CÓDIGO DE POSTAGEM PARA ENVIO GRATUITO EM UMA AGÊNCIA DOS CORREIOS.
4.3 O PRAZO DE ANÁLISE DA SOLICITAÇÃO É DE ATÉ 30 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO DEVOLVIDO.
5. CUSTOS DE ENVIO
5.1 A BANZO ARCA COM OS CUSTOS DE ENVIO NAS HIPÓTESES DE DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DEFEITO, POR MEIO DE LOGÍSTICA REVERSA.
5.2 O CLIENTE DEVE REUTILIZAR A EMBALAGEM ORIGINAL, QUANDO POSSÍVEL, OU USAR UMA EMBALAGEM ADEQUADA PARA PRESERVAR O PRODUTO.
6. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES
6.1 A BANZO RESPONSABILIZA-SE POR EVENTUAIS INCONSISTÊNCIAS NA ENTREGA DE PRODUTOS, DESDE QUE REPORTADAS EM ATÉ 7 DIAS.
6.2 EM CASO DE DANOS VISÍVEIS NA EMBALAGEM NO MOMENTO DA ENTREGA, O CLIENTE DEVE ABRIR O PACOTE NA PRESENÇA DO ENTREGADOR E REGISTRAR QUALQUER ANOMALIA.
6.3 EVENTOS DE FORÇA MAIOR, COMO GREVES, DESASTRES NATURAIS OU FALHAS DE TERCEIROS, PODEM AFETAR OS PRAZOS DE ENTREGA E ATENDIMENTO. A BANZO NÃO SE RESPONSABILIZA POR ATRASOS NESSES CASOS.
7. VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE E FRAUDE
7.1 A BANZO RESERVA-SE O DIREITO DE REALIZAR VERIFICAÇÕES DE IDENTIDADE E CRÉDITO ANTES DE ACEITAR PEDIDOS.
7.2 QUALQUER TENTATIVA DE FRAUDE OU MÁ-FÉ RESULTARÁ EM CANCELAMENTO DA COMPRA E BLOQUEIO DO CLIENTE.
8. CONDIÇÕES GERAIS
8.1 CLIENTES DEVEM SER MAIORES DE 18 ANOS E RESIDENTES NO BRASIL. AS COMPRAS SÃO PARA USO PESSOAL E NÃO PODEM SER DESTINADAS À REVENDA.
8.2 A NÃO APLICAÇÃO IMEDIATA DE QUALQUER CLÁUSULA NÃO IMPLICA RENÚNCIA FUTURA.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
9.1 A MARCA "BANZO", SEUS LOGOTIPOS, IMAGENS E MATERIAIS VISUAIS SÃO PROTEGIDOS POR DIREITOS AUTORAIS. É PROIBIDA A REPRODUÇÃO SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA E EXPRESSA.
10. USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
10.1 OS DADOS FORNECIDOS SERÃO UTILIZADOS EXCLUSIVAMENTE PARA FINS DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS, COMUNICAÇÃO E SEGURANÇA.
10.2 AO COMPRAR, O CLIENTE CONCORDA COM OS TERMOS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA BANZO.
11. ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES
11.1 A BANZO PODE REVISAR ESTA POLÍTICA A QUALQUER MOMENTO. RECOMENDA-SE A LEITURA PERIÓDICA.
12. LEGISLAÇÃO E FORO
12.1 ESTA POLÍTICA É REGIDA PELAS LEIS BRASILEIRAS.
12.2 FICA ELEITO O FORO DA COMARCA DE CURITIBA, ESTADO DO PARANÁ, PARA DIRIMIR EVENTUAIS CONTROVÉRSIAS.
13. CONTATO
PARA DÚVIDAS, FALE COM A GENTE PELO E-MAIL: [email protected]
